Évitez de tomber dans les spams .
Depuis la réglementation de Google et Yahoo! sur l'envoi en masse (les Bulk Sender), il est encore plus crucial de minimiser votre taux d'arrivée dans les spams pour rester en dessous du seuil maximal de 0,3%.
Que verrons-nous ensemble ?
- Les paramètres techniques
- Chauffer son mail
- Tester et s'assurer que tout fonctionne
- Les bonnes pratiques
Paramétrer votre nom de domaine :
Une fois que vous avez acquis votre nom de domaine (chez GoDaddy, Bluehost ou un autre fournisseur), vous devrez le configurer.
Cela signifie indiquer quel service de messagerie vous utilisez pour votre email.
- SPF (Sender Policy Framework) : Le SPF est une liste qui informe les autres serveurs de messagerie qui est autorisé à envoyer des emails en votre nom.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Le DKIM est une forme de signature numérique assurant que l'email n'a pas été modifié en cours de route
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) : Le DMARC vérifie que les règles SPF et DKIM sont respectées. Si un email ne suit pas ces règles, DMARC décide de la marche à suivre (le rejeter, le mettre de côté, etc.). De plus, DMARC peut envoyer un rapport indiquant le nombre d'emails vérifiés et le nombre d'échecs.
En pratique ces paramètres ressemblent à ceci :
- SPF : v=spf1 include:mx.ovh.com ~all
- DKIM : v=DKIM1; k=rsa; p= un très long texte
- DMARC : v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]; ruf=mailto:[email protected]; fo=1;
Attention, la propagation de ces DNS peut parfois prendre jusqu'à 48 heures.
Chauffer son email :
Il s'agit d'une étape cruciale et souvent sous-estimée.
Vos emails doivent être envoyés progressivement.
Vous pouvez utiliser des outils tels que Lemwarm (de Lemlist), Mailwarm ou encore Warmup Inbox by GMass pour préparer votre email.
Vérifier que tout fonctionne .
Enfin, l'étape finale consiste à s'assurer que tout est opérationnel.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser : https://www.mail-tester.com/
Cet outil permet de tester la qualité de vos emails et de voir s'ils sont susceptibles d'être considérés comme du spam.
Voici comment l'utiliser :
Obtenez l'adresse e-mail de test :
- Visitez le site de mail tester.
- À votre arrivée, il vous attribuera une adresse email temporaire du type "[email protected]", générée aléatoirement à chaque visite.
Envoyez un e-mail à cette adresse :
- Ouvrez votre CRM et rédigez un email comme vous le feriez pour une de vos campagnes ou notifications habituelles, en incluant tout ce que vous souhaitez tester (objet, contenu, etc.).
- Envoyez cet email à l'adresse fournie par mail-tester.
Consultez le rapport :
- Retournez sur le site de mail-tester après avoir envoyé votre email et cliquez sur le bouton "Vérifiez votre score". Vous pouvez aussi attendre quelques minutes avant de rafraîchir la page. Vous obtiendrez alors un rapport détaillé avec un score sur 10 et des recommandations pour améliorer la délivrabilité de vos emails. Le rapport peut inclure des commentaires sur le contenu, les en-têtes SPF/DKIM/DMARC, la liste noire, et d'autres facteurs pertinents.
Ce protocole vous permettra d'avoir un aperçu rapide de la qualité de vos emails et de savoir s'ils risquent d'être marqués comme spam par les serveurs de messagerie.
Peaufinez votre stratégie anti-spam .
Pour renforcer l'efficacité de vos campagnes d'emailing et minimiser les risques de tomber dans les filtres anti-spam, voici six stratégies supplémentaires à considérer :
- Utilisez des outils de vérification Anti-Spam : Avant d'envoyer vos emails, utilisez des outils de vérification anti-spam pour scanner leur contenu. Cela aide à identifier et corriger les éléments susceptibles de les faire classer comme spam. Ces outils évaluent non seulement le texte, mais aussi d'autres facteurs tels que la configuration de votre domaine et votre réputation d'expéditeur.
- Gardez votre liste d'abonnés propre : Éliminez régulièrement les abonnés inactifs de votre liste. Un taux d'engagement faible peut nuire à votre réputation d'expéditeur et augmenter le risque de tomber dans les spams. Utilisez des campagnes ciblées et des e-mails de réengagement pour maintenir l'intérêt de vos abonnés.
- Respectez la législation : Assurez-vous de respecter les lois applicables comme le CAN-SPAM Act aux États-Unis et le RGPD en Europe. Ces réglementations définissent les pratiques à suivre pour l'envoi d'emails commerciaux, y compris l'obligation d'offrir une option claire de désinscription.
- Privilégiez la double confirmation : Encouragez les nouveaux abonnés à confirmer leur adresse email via un processus de double opt-in. Cela réduit les erreurs d'inscription et assure que vos emails sont envoyés à des personnes réellement intéressées.
- Personnalisez et engagez : Personnalisez vos emails et rendez-les engageants pour encourager les ouvertures et interactions. Utilisez des lignes de sujet attractives et adaptez le contenu aux intérêts de vos destinataires pour améliorer l'engagement et la délivrabilité de vos emails.
- Segmentez votre liste d'envoi : Segmentez votre liste d'envoi pour adresser des messages plus pertinents à différents groupes d'abonnés. Une communication ciblée peut améliorer significativement l'engagement et réduire le risque d'être marqué comme spam.
- Evitez les mots sensibles aux filtres anti-spam : L'utilisation de certains termes peut déclencher les filtres anti-spam et augmenter le risque que vos emails soient marqués comme indésirables. Ces "mots de spam" sont souvent associés à des pratiques de marketing agressif ou à des tentatives de phishing. Pour maintenir un taux de délivrabilité élevé, évitez d'utiliser ces termes dans vos lignes de sujet et le corps de l'email. Voici quelques exemples de mots et expressions à éviter :
- Gratuit : bien que tentant, il peut être perçu comme une offre trop belle pour être vraie.
- Garanti : promet des résultats sans preuve, ce qui éveille des soupçons.
- Sans risque : souvent utilisé dans des contextes de vente sous pression.
- Offre spéciale : peut être considéré comme un argument de vente agressif.
- Cliquez ici : un appel à l'action trop direct qui peut indiquer un lien potentiellement dangereux.
- Exclusif : bien que visant à créer un sentiment d'urgence, peut être mal interprété par les filtres anti-spam.
Il est recommandé de choisir un langage naturel et direct, qui communique clairement l'objectif de votre email sans recourir à des formules trop commerciales ou sensationnelles. En testant différentes formulations et en surveillant les taux d'ouverture, vous pouvez identifier les mots et phrases qui résonnent le mieux avec votre audience tout en évitant les filtres anti-spam.
En appliquant ces stratégies, vous augmentez les chances que vos emails atteignent la boîte de réception de vos abonnés, tout en améliorant l'efficacité globale de vos campagnes d'emailing.
Et voilà, vous savez tout !
On sait que prendre en compte tout cela peut parfois être complexe.
Chez Uzerly, on se charge pour vous de tout mettre en place pour optimiser la delivrabilité de vos campagnes d'email remarketing.
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