Customer Success Manager (H/F) .
Uzerly est une agence de marketing digital spécialisée dans les solutions permettant d’optimiser le coût d’acquisition de ses clients.
Si Uzerly performe, c'est d'abord grâce aux talents de ses collaborateurs.
![](https://uzerly.fr/wp-content/uploads/2021/01/PHOTO-é-1024x723.png)
Ce qu'on propose .
- Travailler sur des sujets digitaux challengeants
- Être intégré au sein d'une équipe jeune, dynamique et talentueuse
- Intégrer une structure en pleine croissance avec des tops annonceurs
Comment postuler ?
Si tu es intéressé par ce poste, il suffit de remplir le formulaire en bas de page.
Sinon, tu peux aussi nous laisser ton CV en candidature spontanée en envoyant un email à : [email protected]
Plus d'infos sur nous :
Uzerly est une société spécialisée dans le domaine du marketing digital.
Créée en 2012 par Othmane Bana (ex-Country Manager France de Kwanko) et Igor Schlumberger (Fondateur de LeGuide.com et de PrestaShop), la société a su se rendre incontournable auprès de ses clients grâce à son innovation technologique et son expertise dans le domaine du Remarketing.
Dans un contexte e-commerce avec 97% de visites sans achats, de 68% d’abandon de panier et de 83% des internautes irrités par la répétition publicitaire, Cibleclic propose à l’ensemble des annonceurs des « Smart ReMarketing Solutions » afin d’optimiser le réengagement de leurs clients.
La société Uzerly édite 3 solutions sous la marque Uzerly permettant aux annonceurs :
- de limiter leur pression publicitaire afin de préserver leur image,
- de maximiser leur CA tout en respectant leurs objectifs de ROI,
- d’optimiser leur taux de transformation en convertissant plus de visiteurs en clients.
Nous comptons parmi nos clients : i-Run, Printemps, Madame Vacances, Dr Pierre Ricaud, Electro Dépôt, Belambra, et bien d’autres.
Uzerly est en constante évolution depuis sa création et réalise aujourd’hui + d’1M€ de chiffres d’affaires :
- L’objectif de + 2M€ de chiffre d’affaires
- Le lancement d’une nouvelle techno et de nouvelles offres Upsell
- L’accroissement des équipes (+5 personnes)
- Un nouveau branding
- La constitution d’un board d’advisors
- Et sans oublier… Le déploiement à l’international !
Uzerly a investi pendant des années en R&D pour développer une technologie unique sur le marché.
Nous n’avons jamais levé de fonds (mais qui sait, peut-être un jour ?), tout simplement parce que nous sommes rentables et autofinancés depuis notre création en 2012. La stabilité économique en ces temps mouvementés, ça a aussi du bon.
Le rôle pour ce poste ?
Vous serez en relation avec nos annonceurs et notre réseau de partenaires et aurez pour principales missions :
- Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service ;
- Gérer le portefeuille clients de l’entreprise ;
- Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins ;
- Élaborer une stratégie de fidélisation client ;
- Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration ;
- Assurer le développement de la clientèle ;
- Proposer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction (up-selling ou cross-selling) ;
- Assister au pilotage de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du pôle Account Management : chiffre d’affaires, marge brute, gestion opérationnelle, budget, rentabilité, reporting, fidélisation des clients
- D’assurer le suivi et le bon déroulement du plan d’action sur ces comptes, formuler des propositions pour atteindre les objectifs, mettre en place des deals à forte valeur ajoutée, effectuer les relances opérationnelles
- De participer au recrutement de nouveaux partenaires sur ces programmes
- De détecter les besoins de ses clients et participer à la vente des offres Uzerly
- De gérer les alertes sur les programmes d’affiliation : budget, problèmes de catalogue, ruptures de tracking, etc.
- De participer aux événements marketing : salons, soirées, petit-déjeuner, etc.
- Autres tâches diverses et variées : une start-up offre bien des opportunités, en fonction de vos talents nous vous solliciterons certainement dans le cadre de missions ponctuelles au sein de l’équipe.
Informations complémentaires .
- Rémunération fixe selon profil
- Lieu : Paris République
- Autres avantages : ambiance jeune et dynamique, nouveaux locaux cosy, déjeuners d'équipe + afterworks. Remote ponctuel accepté.
Compétences recherchées .
- Maîtrise des fondamentaux bureautiques (Excel, Powerpoint)
- Motivé(e)
- Proactivité/productivité
- Créativité
- Soif d'apprentissage et de nouveaux challenges toujours plus ambitieux
Nice to have .
- Anglais et/ou Espagnol
- Maîtrise de Hubspot
Je postule !
- Rémunération fixe + variable selon profil
- Lieu : Paris République
- Autres avantages : ambiance jeune et dynamique, nouveaux locaux cosy, déjeuners d'équipe + afterworks. Remote ponctuel accepté.
![Logo Uzerly blanc](https://uzerly.fr/wp-content/uploads/2020/07/Logo-Uzerly-white-1024x384.png)
Copyright © 2024 Tous droits réservés.
Contactez-nous
83 rue du Faubourg Saint Denis
75010, Paris
Laissez-nous votre email !
Si vous souhaitez être recontacté par nos équipes.